Vsebina
Predmete, ki jih boste potrebovali
VINO
telefon
Dostop do interneta
BMW nadzira poslovanje neodvisnih trgovskih družb, ki za nezadovoljne kupce ponuja oddelek za pritožbe potrošnikov. Lastniki avtomobilov BMW so odgovorni za opozarjanje BMW-jeve službe za pritožbe, da vzpostavijo odnos med korporativnim BMW-jem in specifičnim prodajalcem, ki povzroča težave. BMW pokriva baze lastnikov, kar vodi k rešitvi.
Zberite podatke o svojem vozilu, na primer VIN in model. Pokličite prodajalca BMW, s katerim imate težave, in prosite, da se pogovorite z upravnikom. Dajte mu informacije o svojem vozilu in mu povejte o odnosu z vami. Če lahko upravitelj težavo reši, vam bo prihranil napor, da boste morali nadaljevati postopek s pritožbo.
BMW Severne Amerike (BMWNA) prek ročnega spletnega mesta BMW, če vodja zastopništva ne more rešiti vaše težave. Napišite uradno pritožbo in v VIN-ju opišite svoje pomisleke, kontaktne podatke in ime lokalnega zastopnika.
Korak 2. Poiščite posodobljen poštni naslov podjetja na spletnem mestu BMWNA, pismo pa na overjeno pošto. To bo zagotovilo, da bo BMW prejel pisno obliko vaše pritožbe, kar bo povzročilo pravočasno rešitev.
Poiščite telefonsko številko za oddelek za pritožbe na spletnem mestu BMWNA. Pokličite številko in sporočite pritožbo, da imate pritožbo pri lokalnem zastopniku. Navedite natančne podrobnosti o težavi in zahtevajte, da se BMWNA obrne na zastopnika in odpravi situacijo.
S pomočjo BMWNA in lokalnega zastopnika se prepričajte, da so med seboj v stiku in rešijo vašo težavo. Če BMW ne bo odgovoril na vašo pritožbo, se obrnite na boljši poslovni urad.
Predmete, ki jih boste potrebovali
- VINO
- telefon
- Dostop do interneta
